Civilek Háza házirendje
A Civilek Háza működési rendjét a házirend tartalmazza.
1. E házirend célja, hogy az együttműködő szervezetek részére, biztosítsuk a szolgáltatások elérhetőségét, a szervezetek használati igényeinek kielégítését.
A házirend tartalmazza a Civilek Háza nyitvatartási rendjét, az intézmény által nyújtott szolgáltatások körét.
2. A házirend hatálya kiterjed a Civilek Háza területén tartózkodó valamennyi személyre.
I. fejezet
A Civilek Háza alapadatai
Címe:
5811 Végegyháza Széchenyi út 7
Üzemeltetője:
Barangoló Közhasznú Egyesület
5811 Végegyháza, Széchenyi út 7/B
Telefon:
06 30 444-5766
II. fejezet
A szolgáltatás igénybevételének módja,
1. A szolgáltatás igénybevétele önkéntes, mely a szolgáltatást igénylő kérelmére, indítványára történik, a Civilek Háza valamely elérhetőségén, vagy személyesen történő megkeresés esetén.
2. Ha a szolgáltatást igénylő személy korlátozottan cselekvőképes, a kérelmet a törvényes képviselőjének beleegyezésével vagy - ha e tekintetben a bíróság a cselekvőképességét nem korlátozta - önállóan terjesztheti elő.
3. A szolgáltatás felhasználói jogviszonya, a szolgáltatás jellegéből fakadóan szóban, vagy írásbeli megállapodás megkötésével kezdődik a Civilek Háza nevében a Barangoló Közhasznú Egyesület elnöke írja alá a szerződést.
4. A szolgáltatást felhasználói jogviszonyt, a szolgáltatást igénybevevő és a szolgáltatást nyújtó szakember közötti megállapodás, vagy tanácsadói napló alapozza meg.
III. fejezet
A Civilek Háza nyitvatartási rendje
Hétfőtől – péntekig 16.00-19.00 óráig
Szombaton: 09.00 –12.00 óráig
Rendezvény esetén igény szerint a rendezvény jellegéhez alkalmazkodva.
IV. fejezet
A szolgáltatások személyi köre, a szolgáltatás jellege
A szolgáltatást igénybevevők köre:
· Álláskeresők;
· 6/1996. (VII.16) MüM rendelet 11.§.(2) bek. a)-b) pontja szerinti hátrányos helyzetű álláskereső;
· Civil szervezetek képviselői;
· Magánszemélyek;
· Jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek képviselői;
· Állami- önkormányzati intézmények képviselői;
· Egyházi intézmények képviselői;
A Civilek Háza által nyújtott szolgáltatások köre:
a) szabadidős programok szervezése,
b) hivatalos ügyek intézésének segítése,
c) önkéntes munkavégzés lehetőségének szervezése,
d) életvitelre vonatkozó tanácsadás, életvezetés segítése,
e) speciális önszerveződő csoportok támogatása, működésének, szervezésének segítése.
f) kulturális, szabadidős, tájékoztató, képzési, lakossági programok szervezése, lebonyolítása
g) fénymásolási lehetőség,
h) önkéntes segítő- és kortárssegítő csoportok képzése, önkéntes segítő szolgálat működtetése
i) egészségmentorálás
j) munkaerő-piaci szolgáltatások nyújtása a 30/2000. (IX.15) GM rendelet szerint, kiemelten a rendelet 9/A. §- a szerint.
k) jogi- pályázati- pénzügyi tanácsadás;
l) szervezetfejlesztés;
m) pályázatírás;
n) a társadalmi önszerveződés keretei között megszülető egyesület, alapítvány létrehozásában való segítségnyújtás annak jogi kereteinek bemutatásán keresztül.
Térítési díj
A Végegyháza községben élő igénybevevők számára az egyesület térítésmentesen biztosítja szolgáltatásait.
Térítési díj csak abban az esetben kérhető, ha az egyesület elnöke gazdasági megfontolás okán azt 30 nappal – a térítési díj bevezetése előtt – az egyesület honlapján (www.vegegyhazibarangolo.hu), valamint a szolgáltatást igénybevevők tájékoztatásául szolgáló faliújságon közzéteszi.
A szolgáltatásokból eredő bevételeket az egyesület közhasznú tevékenységére fordíthatja.
Az egyesület által szervezett foglalkoztatásból származó bevétel felhasználására vonatkozó előírások:
Az egyesületnek a szervezett foglalkoztatásból nem származik bevétele, így ilyen típusú bevételből származó, annak felhasználására vonatkozó előírásokat jelen Házirendben nem fogalmaz meg.
Amennyiben az ilyen jellegű szolgáltatásokból bevétele keletkezne, az egyesület köteles azt közhasznú céljaira fordítani.
V. fejezet
Tájékoztatási kötelezettség, érdekképviselet, érdekvédelem
1. A szolgáltatás igénybevétele előtt az iroda dolgozója, tanácsadója, megbízottja tájékoztatást nyújt a szolgáltatást igénybevevőnek
a) A szolgáltatás finanszírozójáról, pályázati vagy egyéb állami, önkormányzati forrás esetén;
b) A szolgáltatás igénybevételének módjáról;
c) A szolgáltatást igénybevevő adatainak felhasználási módjáról;
d) az intézmény által vezetett nyilvántartásokról;
e) panaszjoguk gyakorlásának módjáról;
f) az intézmény házirendjéről;
g) a jogosult jogait és érdekeit képviselő társadalmi szervezetekről.
2. A szolgáltatást igénybevevő a szolgáltatás nyújtását megelőzően
a) ha szükséges megállapodást köt a szolgáltatóval;
b) nyilatkozik adatai felhasználhatóságáról;
c) nyilatkozik, hogy a szolgáltatást milyen feltételekkel kívánja igénybe venni;
d) nyilatkozik a szolgáltatás igénybevételéről, illetve annak önkéntességéről;
A szolgáltatást igénybevevő a szolgáltatás nyújtását követően
a) Nyilatkozik a szolgáltatás igénybevételéről (tanácsadói napló, jelenléti ív, elégedettségi kérdőív);
Panaszjog gyakorlásának módja:
A szolgáltatást igénybevevő
· a Barangoló Közhasznú Egyesülettel kötött jogviszony megsértése, különösen személyiségi jogainak sérelme, továbbá
· a Civilek Háza dolgozóinak szakmai, titoktartási és vagyonvédelmi kötelezettsége megszegése esetén,
· a szolgáltatás körülményeit érintő kifogások orvoslása érdekében közvetlenül fordulhat az egyesület elnökéhez.
Az egyesület elnöke tizenöt napon belül köteles a panasztevőt írásban értesíteni a panasz kivizsgálásának eredményéről. Amennyiben az egyesület elnöke határidőben nem intézkedik, vagy a panasztevő nem ért egyet az intézkedéssel, az intézkedés kézhezvételétől számított nyolc napon belül az egyesület elnökségéhez fordulhat jogorvoslattal.
VI. fejezet
Magatartásbeli főbb szabályok
1. A Civilek Háza valamennyi alkalmazottjának, megbízottjának és ügyfelének egymáshoz való viszonya a személyiség tiszteletére épül. Elvárásként fogalmazódik meg a kölcsönös tapintat, az udvariasság, a megértés és ésszerű határokig a tolerancia.
2. Az alkalmazottak, megbízottak szakértelemmel, emberségesen kötelesek ellátni szolgáltatói, esetmenedzseri feladatkörüket.
3. A Civilek Háza munkatársai, megbízottjai szakmai munkájuk során a felhasználókkal kapcsolatos információkat, adatokat kötelesek megőrizni, felelősen kezelni.
4. A Civilek Háza, megbízottjai az ügyfelektől, célcsoporttagoktól sem pénzbeli, sem természetbeni ellenszolgáltatást, vagy értéket nem fogadhatnak el. Az alkalmazott, a megbízott személy, vagy vele közös háztartásban élő közeli hozzátartozója az ügyféllel az együttműködésük ideje alatt semmilyen szerződést nem köthetnek.
5. A tűzvédelmi és biztonsági szabályok miatt a Civilek Háza egész területén tilos a dohányzás.
6. A Civilek Háza berendezési tárgyai és felszerelései a Barangoló Közhasznú Egyesület tulajdonát képezik, melyet elidegeníteni, megrongálni, megsemmisíteni tilos. A szándékosan okozott kárért az elkövető a Polgári Törvénykönyv szerint tartozik felelősséggel.
7. Az ügyfelek, célcsoporttagok, munkavállalók, megbízottak személyi adatait tartalmazó összes dokumentumot zárral ellátott szekrényben, helyiségben szükséges tárolni.
VII. fejezet
A szolgáltatási jogviszony megszűnésének szabályai
1. Jelen házirend súlyos megsértése a szolgáltatási jogviszony megszüntetését vonhatja maga után. A házirend súlyos megsértésének minősül, ha a szolgáltatást igénybe vevő:
a) az irodában, telephelyeken tartózkodó személyekkel és az iroda dolgozóival szemben durva, agresszív viselkedést tanúsít,
b) szándékos illetve súlyos gondatlansággal az iroda, telephelyek berendezési tárgyait megrongálja,
c) bármely személy, aki kirívóan közösségellenes magatartást tanúsít, illetve rasszista, vagy kirekesztő kijelentéseket tesz vagy cselekedeteket hajt végre, az intézményből eltávolítható és a továbbiakban ki is tiltható.
d) ha az irodából, telephelyekről engedély nélkül tartozékokat elvisz, eltulajdonít.
Kelt: Végegyháza, 2013. szeptember 24.
…………………………………………………….
a Barangoló Közhasznú Egyesület
elnöke